JAKARTA - Suasana penuh semangat dan kehangatan menyambut pagi di Stasiun Jember saat PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 (Daop 9) Jember menggelar rangkaian acara untuk memperingati Hari Kartini, yang jatuh pada 21 April lalu. Acara bertajuk "Sapa Pelanggan" ini, yang diadakan di beberapa stasiun utama di wilayah Daop 9, bertujuan untuk lebih mendekatkan diri kepada pelanggan setia, sekaligus memberikan apresiasi kepada para wanita Indonesia yang menjadi bagian tak terpisahkan dari kemajuan transportasi di tanah air.

Para petugas KAI, mengenakan pakaian serba batik yang khas, menyambut para penumpang dengan senyum hangat dan menyampaikan ucapan selamat Hari Kartini. Dalam acara ini, KAI tidak hanya sekedar memberikan sambutan, tetapi juga memberikan perhatian lebih kepada pelanggan perempuan yang sedang bepergian menggunakan kereta api. Setiap pelanggan wanita yang datang diberi souvenir spesial, yang menjadi bentuk penghargaan terhadap kontribusi wanita dalam sektor transportasi dan kehidupan sosial.

Selain itu, ada kejutan menarik bagi pelanggan yang merayakan ulang tahun pada hari tersebut. Sebagai bentuk apresiasi, KAI Daop 9 memberikan kejutan berupa hadiah dan ucapan selamat ulang tahun yang hangat. "Kami ingin memberikan sentuhan pribadi kepada pelanggan kami, terutama di Hari Kartini yang penuh makna ini. Ini adalah wujud nyata dari komitmen kami untuk selalu mengutamakan kenyamanan dan kepuasan pelanggan, terutama bagi para perempuan yang sangat berperan penting dalam perjalanan kami," ujar Manajer Humas KAI Daop 9, Heri Prasetyo.

Heri menambahkan bahwa kegiatan ini merupakan salah satu cara untuk memeriahkan Hari Kartini dengan semangat memberikan penghargaan kepada para wanita. "Tidak hanya pelanggan perempuan, kami juga ingin menunjukkan bahwa dalam setiap pelayanan, KAI berkomitmen memberikan pengalaman yang berkesan. Hari Kartini adalah momentum yang tepat untuk menghargai para wanita, baik yang bekerja di dunia transportasi maupun yang berperan dalam kehidupan sehari-hari," lanjut Heri.

Puncak acara tersebut adalah penyambutan hangat para penumpang dari tiga kereta api utama yang melintasi Stasiun Jember pada pagi itu, yakni Kereta Wijayakusuma, Pandalungan, dan Blambangan Ekspres. Ketiga kereta tersebut membawa ribuan penumpang yang mengandalkan layanan kereta api sebagai sarana transportasi utama. Di tengah suasana yang penuh keceriaan, petugas KAI tampak aktif membagikan bingkisan kecil dan memberikan informasi terkait layanan kereta api yang ramah pelanggan.

Salah seorang penumpang, Ibu Siti, yang kebetulan merayakan ulang tahunnya pada hari tersebut, mengungkapkan rasa terkejut dan bahagianya setelah mendapatkan kejutan dari KAI. "Saya sangat senang bisa merayakan ulang tahun saya di kereta dengan suasana yang menyenangkan. Terima kasih kepada KAI yang telah memberikan kejutan istimewa. Ini sangat berarti bagi saya," ungkapnya dengan senyuman.

Acara Sapa Pelanggan di Stasiun Jember juga diikuti oleh berbagai rangkaian kegiatan yang dirancang untuk memberikan kenyamanan lebih bagi seluruh pelanggan. Sejumlah kegiatan interaktif seperti talk show tentang keselamatan dalam perjalanan, serta penjelasan tentang layanan terbaru KAI juga dihadirkan. "Kami ingin memastikan bahwa setiap perjalanan yang dilakukan oleh pelanggan kami nyaman dan aman. Tidak hanya dari segi layanan kereta, tetapi juga dari aspek keselamatan dan fasilitas lainnya," kata Heri Prasetyo.

Peringatan Hari Kartini kali ini menjadi simbol penting bagi KAI dalam meningkatkan kesadaran mengenai pentingnya peran perempuan dalam sektor transportasi, terutama dalam upaya menciptakan layanan yang lebih manusiawi dan berkelanjutan. Selain itu, kegiatan ini juga memperlihatkan betapa pentingnya sentuhan personal dalam pelayanan publik, di mana pelanggan merasa dihargai dan diperhatikan dengan baik.

Hari Kartini, yang selalu diidentikkan dengan perayaan emansipasi perempuan, menjadi momentum yang tepat bagi KAI untuk menunjukkan komitmennya terhadap pelayanan yang lebih inklusif dan responsif. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang transportasi, KAI Daop 9 Jember terus berinovasi untuk memberikan pelayanan terbaik, tidak hanya dari segi teknis tetapi juga dalam hal penghargaan terhadap pelanggan.

"KAI terus berusaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan dengan tetap mengedepankan kenyamanan dan keamanan penumpang. Dengan kegiatan seperti ini, kami ingin mengingatkan bahwa pelanggan, terutama para perempuan, adalah bagian penting dari keberhasilan kami dalam memberikan layanan transportasi yang terbaik," tutup Heri.

Acara "Sapa Pelanggan" ini sekaligus menjadi refleksi dari upaya KAI dalam mewujudkan layanan transportasi yang ramah, humanis, dan penuh perhatian terhadap setiap individu. Dengan semangat perayaan Hari Kartini, KAI berharap dapat terus berperan dalam kemajuan sektor transportasi nasional sekaligus memberi nilai lebih bagi pelanggan setia.