JAKARTA - Maskapai nasional Garuda Indonesia terus berinovasi dalam memberikan layanan terbaik bagi pelanggannya. Terbaru, Garuda Indonesia resmi meluncurkan layanan airport transfer di 16 kota besar di Indonesia bekerja sama dengan TRAC, bagian dari ASTRA Group. Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan fasilitas transportasi yang nyaman dari dan menuju bandara.
Dengan kerja sama ini, mulai awal Maret 2025, pengguna jasa Garuda Indonesia dapat dengan mudah melakukan pemesanan layanan airport transfer yang disediakan oleh TRAC. Layanan ini juga mencakup opsi penyewaan mobil premium dengan pengemudi profesional (chauffeur service) untuk kebutuhan perjalanan dalam kota dengan berbagai pilihan durasi, mulai dari 4 jam, 8 jam, hingga 12 jam.
Transformasi Layanan Transportasi Bandara
Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra, menyampaikan bahwa inisiatif ini merupakan bagian dari strategi perusahaan dalam meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan.
“Sebagai maskapai penerbangan yang mengedepankan kenyamanan dan pelayanan prima, kami memahami pentingnya konektivitas transportasi yang lancar bagi para penumpang. Oleh karena itu, kami berkolaborasi dengan TRAC untuk menghadirkan layanan transportasi yang andal dan berkualitas dari dan menuju bandara,” ujar Irfan.
Irfan juga menambahkan bahwa layanan airport transfer ini bertujuan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih seamless bagi para pelanggan. “Kami ingin memastikan bahwa pengalaman pelanggan tidak hanya nyaman saat di udara, tetapi juga sejak mereka meninggalkan rumah hingga tiba di tujuan,” tambahnya.
Jangkauan Layanan di 16 Kota Besar
Adapun layanan airport transfer ini sudah tersedia di 16 kota besar di Indonesia, termasuk:
1. Jakarta (Bandara Soekarno-Hatta)
2. Surabaya (Bandara Juanda)
3. Medan (Bandara Kualanamu)
4. Denpasar (Bandara Ngurah Rai)
5. Makassar (Bandara Sultan Hasanuddin)
7. Yogyakarta (Bandara Yogyakarta International)
8. Bandung (Bandara Husein Sastranegara)
9. Semarang (Bandara Ahmad Yani)
10. Balikpapan (Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan)
11. Palembang (Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II)
12. Manado (Bandara Sam Ratulangi)
14. Padang (Bandara Minangkabau)
15. Pontianak (Bandara Supadio)
16. Banjarmasin (Bandara Syamsudin Noor)
17. Lombok (Bandara Zainuddin Abdul Madjid)
18. Pekanbaru (Bandara Sultan Syarif Kasim II)
Fasilitas dan Keunggulan Layanan
Dengan adanya layanan airport transfer, pelanggan dapat memilih berbagai opsi kendaraan premium yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Beberapa keunggulan utama layanan ini antara lain:
- Kemudahan pemesanan melalui aplikasi TRAC atau situs resmi Garuda Indonesia.
- Pilihan kendaraan premium mulai dari sedan eksekutif hingga SUV untuk kenyamanan maksimal.
- Pengemudi profesional yang sudah terlatih dalam standar layanan pelanggan Garuda Indonesia.
- Fleksibilitas durasi perjalanan, yang memungkinkan pelanggan menyewa kendaraan selama 4, 8, atau 12 jam sesuai kebutuhan perjalanan mereka.
Direktur TRAC, Firman Yosafat Siregar, menyatakan bahwa kerja sama ini merupakan langkah strategis untuk meningkatkan layanan transportasi terintegrasi di Indonesia.
“Kami sangat antusias dengan kolaborasi ini. TRAC berkomitmen untuk memberikan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan sesuai dengan standar premium yang diharapkan oleh pelanggan Garuda Indonesia,” ungkap Firman.
Respon Positif dari Pelanggan
Sejak diluncurkan, layanan ini mendapat tanggapan positif dari pelanggan Garuda Indonesia. Banyak penumpang menilai bahwa airport transfer ini memberikan kemudahan dan kepastian dalam perjalanan mereka. Salah satu pengguna layanan, Andi, seorang pebisnis asal Jakarta, mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan baru ini.
“Saya sering bepergian untuk urusan bisnis, dan layanan ini sangat membantu saya. Begitu tiba di bandara, mobil sudah siap menjemput. Pengemudinya profesional dan kendaraan yang digunakan sangat nyaman,” ujar Andi.
Selain itu, layanan ini juga menjadi pilihan ideal bagi wisatawan yang menginginkan perjalanan yang lebih mudah dan tanpa repot mencari transportasi setelah mendarat di bandara.
Cara Pemesanan Layanan Airport Transfer
Bagi pelanggan yang ingin menggunakan layanan airport transfer, pemesanan dapat dilakukan melalui beberapa kanal resmi, seperti:
- Website resmi Garuda Indonesia
- Aplikasi mobile TRAC yang dapat diunduh melalui App Store dan Google Play.
- Call center Garuda Indonesia dan TRAC untuk bantuan langsung dalam melakukan reservasi.
Inovasi airport transfer service yang dihadirkan oleh Garuda Indonesia bersama TRAC merupakan langkah strategis dalam meningkatkan kualitas layanan maskapai. Dengan mencakup 16 kota besar, layanan ini diharapkan dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan efisien bagi pelanggan.
Dengan berbagai keunggulan seperti kemudahan pemesanan, kendaraan premium, serta fleksibilitas durasi sewa, Garuda Indonesia menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan setianya. Kolaborasi dengan TRAC juga memperkuat posisi Garuda sebagai maskapai yang tidak hanya unggul di udara, tetapi juga dalam menyediakan solusi perjalanan terintegrasi di darat.
