JAKARTA - WhatsApp Web menjadi salah satu platform favorit untuk berkomunikasi melalui laptop atau komputer. Namun, sejumlah pengguna akhir-akhir ini melaporkan kendala yang cukup mengganggu: WhatsApp Web tidak bisa scroll. Masalah ini sering muncul terutama setelah membuka panel emoji atau stiker, membuat percakapan panjang sulit dibaca dengan lancar.
Fenomena ini ramai dibahas di forum pengguna hingga media teknologi. Meski terlihat sepele, ketidakmampuan untuk menggulir halaman chat bisa menghambat produktivitas, terutama bagi mereka yang sering menangani banyak percakapan sekaligus. Banyak pengguna pun mencari tahu penyebab dan cara mengatasi masalah ini agar komunikasi tetap lancar.
Penyebab WhatsApp Web Tidak Bisa Scroll
-Bug di WhatsApp Web
Beberapa laporan menunjukkan bahwa masalah scroll muncul setelah membuka panel emoji atau stiker. Kondisi ini menandakan adanya bug pada sistem WhatsApp Web itu sendiri yang mengganggu fungsi gulir.
-Ukuran Jendela Browser Tidak Standar
Tampilan jendela yang terlalu kecil atau tidak proporsional terkadang membuat scroll berhenti bekerja. Hal ini terjadi karena elemen chat tidak ter-render secara optimal.
-Cache dan Data Browser Menumpuk
Seiring penggunaan, cache dan data browser bisa menumpuk sehingga menyebabkan elemen halaman tidak merespons dengan baik. Ini bisa menimbulkan masalah scroll yang sporadis atau bahkan permanen jika tidak dibersihkan.
-Ekstensi Browser Bermasalah
Beberapa pengguna yang menggunakan ad-blocker, privacy tools, atau ekstensi pengubah tampilan melaporkan konflik dengan script WhatsApp Web. Hal ini dapat -menonaktifkan fungsi scroll.
-Perangkat Input Bermasalah
Mouse atau trackpad tertentu kadang tidak kompatibel secara sempurna dengan WhatsApp Web, sehingga scroll tidak berjalan sebagaimana mestinya.
-Gangguan Server WhatsApp
Tidak menutup kemungkinan masalah ini berasal dari pihak WhatsApp atau Meta. Bug pada server dapat menyebabkan beberapa fungsi, termasuk scroll, tidak bekerja dengan semestinya.
Cara Mengatasi WhatsApp Web Tidak Bisa Scroll
Untuk mengatasi masalah ini, beberapa langkah praktis bisa dicoba:
-Refresh Halaman
Tekan F5 atau tombol reload di browser untuk memuat ulang WhatsApp Web. Cara ini sederhana tetapi sering kali hanya bersifat sementara.
-Tutup dan Buka Ulang Tab
Menutup tab WhatsApp Web dan membuka kembali dapat memulihkan fungsi scroll yang terganggu.
-Perbesar Ukuran Jendela Browser
Memperbesar jendela browser dapat membantu tampilan chat ter-render lebih optimal sehingga scroll bisa berjalan normal.
-Hapus Cache dan Cookies
Masuk ke pengaturan browser dan hapus cache serta cookies. Langkah ini sering menjadi solusi untuk masalah performa atau fungsi halaman web.
-Nonaktifkan Ekstensi Browser
Coba menonaktifkan ekstensi satu per satu untuk mengetahui apakah ada yang mengganggu script WhatsApp Web.
-Coba Browser Lain
Jika masalah tetap muncul, gunakan browser alternatif seperti Firefox atau Edge. Beberapa kasus menunjukkan scroll kembali normal saat menggunakan browser berbeda.
-Gunakan Tombol Keyboard
Sebagai solusi sementara, pengguna bisa memakai tombol Page Up, Page Down, atau panah atas-bawah untuk menggulir chat.
-Tunggu Pembaruan Resmi
Jika semua cara di atas gagal, kemungkinan besar masalah berasal dari sistem WhatsApp. Dalam hal ini, satu-satunya solusi adalah menunggu patch resmi dari Meta untuk memperbaiki bug.
Masalah WhatsApp Web tidak bisa scroll memang terkesan sepele, tetapi dapat mengganggu aktivitas komunikasi sehari-hari. Berbagai faktor bisa menjadi penyebab, mulai dari bug internal WhatsApp Web, ukuran jendela browser, cache yang menumpuk, hingga konflik dengan ekstensi atau perangkat input.
Solusi yang dapat dicoba antara lain refresh halaman, menyesuaikan ukuran jendela, membersihkan cache, menonaktifkan ekstensi, atau mengganti browser. Untuk gangguan yang bersumber dari sistem WhatsApp, pengguna harus bersabar menunggu pembaruan resmi.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, pengguna WhatsApp Web dapat kembali menikmati percakapan panjang tanpa hambatan, memastikan komunikasi tetap lancar di laptop atau komputer.
