JAKARTA — PT Reska Multi Usaha (RMU) atau yang lebih dikenal dengan KAI Services, anak perusahaan dari PT Kereta Api Indonesia (Persero), membuka peluang kerja besar-besaran bagi putra-putri terbaik bangsa. Dalam upaya memperkuat lini pelayanan di atas kereta api, KAI Services menggelar rekrutmen serentak di tiga kota besar di Sumatera pada Senin, 14 April 2025, dengan target menerima 1.100 tenaga Train Attendant baru.
Kegiatan rekrutmen ini dilakukan melalui proses walk-in interview yang diselenggarakan serentak di Medan, Palembang, dan Tanjung Karang, tiga kota yang menjadi simpul penting layanan transportasi kereta api di Pulau Sumatera.
Langkah Strategis Tingkatkan Pelayanan Penumpang
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Rachman Firhan, mengungkapkan bahwa perekrutan besar-besaran ini merupakan langkah strategis perusahaan untuk menjawab kebutuhan pelayanan yang semakin meningkat di atas kereta api.
“Rekrutmen ini merupakan bentuk komitmen KAI Services untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta memberikan pengalaman perjalanan yang ramah, aman, dan menyenangkan bagi para penumpang,” ujar Rachman Firhan dalam pernyataan resminya, Senin 14 April 2025.
Menurutnya, pertumbuhan jumlah penumpang kereta api pasca pandemi dan peningkatan frekuensi perjalanan membuat kebutuhan akan tenaga Train Attendant menjadi sangat mendesak. Apalagi, layanan hospitality di atas kereta menjadi salah satu faktor penentu kenyamanan pelanggan, terutama untuk rute jarak jauh.
Target 1.100 Train Attendant Baru dari Sumatera
Sebanyak 1.100 posisi Train Attendant dibuka dalam rekrutmen kali ini. Posisi ini mencakup berbagai peran penting yang bertugas langsung berinteraksi dengan penumpang selama perjalanan, mulai dari membantu layanan makanan dan minuman, menjaga kebersihan, hingga memastikan kenyamanan serta keselamatan selama perjalanan.
“Melalui rekrutmen ini, kami berharap dapat merekrut tenaga kerja yang memiliki semangat pelayanan tinggi dan mampu mewujudkan nilai-nilai hospitality yang kami junjung tinggi,” tambah Rachman.
Adapun pemilihan kota Medan, Palembang, dan Tanjung Karang sebagai lokasi pelaksanaan walk-in interview dinilai strategis karena ketiganya merupakan kota besar yang menjadi pusat mobilitas masyarakat dan juga wilayah operasional KAI yang terus berkembang di Pulau Sumatera.
Proses Rekrutmen Transparan dan Terbuka
KAI Services menegaskan bahwa proses rekrutmen ini dilakukan secara transparan, terbuka, dan bebas dari pungutan liar. Seluruh peserta diwajibkan membawa dokumen lengkap seperti:
1. Curriculum Vitae (CV) terbaru
2. Fotokopi ijazah terakhir
3.Fotokopi KTP dan Kartu Keluarga
4. Surat keterangan sehat
4. Pas foto terbaru ukuran 4x6
5. Dokumen pendukung lainnya (sertifikat pelatihan atau pengalaman kerja)
Walk-in interview dilaksanakan mulai pukul 08.00 hingga 14.00 waktu setempat di lokasi yang telah ditentukan di masing-masing kota. Proses seleksi akan melibatkan serangkaian tahapan, seperti seleksi administrasi, tes tertulis, serta wawancara langsung.
Peserta yang lolos akan mengikuti pelatihan dasar pelayanan kereta api, termasuk pemahaman tentang standar layanan KAI, keselamatan kerja, serta simulasi penanganan penumpang.
Peluang Kerja Bagi Generasi Muda Daerah
Langkah ini sekaligus menjadi bukti bahwa KAI Services membuka kesempatan luas bagi masyarakat daerah untuk bergabung dalam industri perkeretaapian nasional. Rachman menambahkan bahwa pihaknya ingin menggandeng potensi terbaik dari seluruh wilayah Indonesia, termasuk dari daerah-daerah di luar Pulau Jawa.
“Kami ingin memberikan peluang sebesar-besarnya bagi putra daerah, terutama dari Sumatera, untuk bisa berkontribusi dalam layanan transportasi nasional melalui peran sebagai Train Attendant,” kata Rachman.
Ia juga menegaskan bahwa peran Train Attendant bukan sekadar petugas pelayanan, tetapi juga duta perusahaan dalam menjaga citra profesionalisme dan kenyamanan KAI.
Dukungan Terhadap Program Transformasi KAI
Peningkatan kualitas SDM menjadi bagian dari transformasi besar-besaran yang tengah dilakukan oleh PT KAI, yang tidak hanya fokus pada peremajaan armada dan digitalisasi layanan, tetapi juga pada peningkatan sumber daya manusia di setiap lini pelayanan.
KAI Services sebagai bagian dari ekosistem PT KAI memainkan peran kunci dalam mewujudkan layanan kelas dunia, salah satunya melalui pelatihan berkelanjutan, sistem monitoring pelayanan, dan penguatan budaya kerja berbasis pelanggan.
Respon Positif dari Masyarakat
Langkah KAI Services membuka rekrutmen massal ini disambut antusias oleh masyarakat, terutama kalangan muda yang sedang mencari peluang kerja. Banyak pelamar yang datang dari berbagai daerah di Sumatera, bahkan ada yang datang dari luar provinsi demi mengikuti proses seleksi secara langsung.
Seorang pelamar asal Palembang, Dewi Anggraini, mengaku tertarik mendaftar karena melihat peluang kerja yang menjanjikan dan jenjang karier yang jelas.
“Saya memang sudah lama ingin bekerja di lingkungan kereta api karena selain stabil, pekerjaannya juga penuh tantangan. Semoga saya bisa lolos dan menjadi bagian dari KAI Services,” ungkapnya.
Rekrutmen serentak yang digelar oleh KAI Services di tiga kota besar di Sumatera ini menjadi sinyal positif terhadap pemulihan ekonomi pasca pandemi, sekaligus memperlihatkan komitmen BUMN dalam menciptakan lapangan kerja berkualitas dan berkelanjutan. Dengan dibukanya kesempatan bagi 1.100 Train Attendant baru, perusahaan berharap dapat terus meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang lebih prima dan profesional.
Langkah ini juga menjadi bagian dari strategi KAI Services dalam membangun SDM unggul, yang tak hanya cakap secara teknis, tetapi juga memiliki integritas, etika kerja, dan semangat melayani masyarakat Indonesia dengan sepenuh hati.