JAKARTA - Memasuki bulan suci Ramadhan 1446 Hijriah, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau yang lebih dikenal dengan BNI telah mengumumkan penyesuaian jam operasional kantornya. Perubahan ini diumumkan secara resmi oleh Corporate Secretary BNI, Okki Rushartomo, dalam sebuah pernyataan yang dirilis di Jakarta pada hari Selasa.
Penyesuaian Jam Operasional
Dalam keterangannya, Okki menyebutkan bahwa selama bulan Ramadhan, jam operasional BNI akan mengalami pemangkasan yang cukup signifikan. Jam operasional bank yang biasanya berakhir pada pukul 15.00 sore, kini akan berlangsung mulai pukul 08.00 hingga pukul 14.00. "Perubahan ini sejalan dengan upaya kami untuk memberikan kenyamanan lebih bagi karyawan yang juga menjalankan ibadah puasa, tanpa mengabaikan tanggung jawab kami terhadap nasabah," ungkapnya.
Meskipun jam layanan tatap muka dipersempit, BNI memastikan bahwa kebutuhan nasabah akan akses keuangan tetap dapat terpenuhi dengan baik. Salah satu cara untuk menjamin hal ini adalah melalui optimalisasi layanan digital serta kanal-kanal perbankan lainnya yang telah tersedia.
Komitmen BNI dalam Pelayanan
BNI memahami bahwa di bulan Ramadhan, kebutuhan akan transaksi keuangan mengalami peningkatan, terutama karena tradisi yang mengharuskan banyak aktivitas finansial seperti berbagi rezeki dan persiapan Hari Raya Idul Fitri. Oleh karena itu, BNI menegaskan bahwa seluruh layanan digital yang dimiliki akan beroperasi penuh dan siap membantu setiap kebutuhan transaksi.
“Kami menyadari bahwa kebutuhan transaksi keuangan masyarakat selama Ramadhan cukup besar maka BNI tetap hadir melayani nasabah, semua kanal BNI siap dalam memfasilitasi transaksi,” lanjut Okki. Hal ini menunjukkan komitmen kuat BNI dalam memberikan pelayanan yang prima meskipun ada perubahan operasional.
Pentingnya Kanal Digital di Era Moderen
Dalam era digital yang semakin maju, BNI telah melakukan berbagai inovasi untuk meningkatkan kapasitas layanannya secara daring. Layanan digital BNI seperti BNI Mobile Banking, BNI Internet Banking, dan aplikasi lainnya dipastikan siap menjadi andalan nasabah dalam melakukan berbagai transaksi. Mulai dari transfer dana, pembayaran tagihan, hingga layanan pembukaan rekening dapat dilakukan melalui platform digital ini.
Selain itu, BNI terus memperbarui fitur-fitur di dalam aplikasi mereka untuk meningkatkan user experience serta memastikan keamanan dalam melakukan transaksi. "Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan digital kami sehingga nasabah dapat melakukan transaksi dengan aman dan nyaman kapan saja dan di mana saja," tegas Okki.
Reaksi Positif dari Masyarakat
Pengumuman ini disambut baik oleh masyarakat, terutama bagi mereka yang mengandalkan layanan BNI untuk aktivitas perbankan sehari-hari. Banyak nasabah yang merasa nyaman dengan solusi digital yang ditawarkan, serta fleksibilitas dalam melakukan transaksi tanpa harus mengunjungi kantor cabang.
Seorang nasabah setia BNI, Sarah Yusnita, berpendapat bahwa layanan digital BNI sangat membantu terutama di masa Ramadhan. "Dengan perubahan jam operasional, saya awalnya khawatir tidak bisa melakukan transaksi di waktu yang terbatas. Tapi dengan aplikasi mobile, semua jadi lebih mudah. Apalagi saat bulan puasa, lebih baik urusan bank bisa diselesaikan di rumah," ujarnya.
Dukungan Infrastruktur yang Memadai
Untuk mendukung kelancaran akses layanan digitalnya, BNI juga memperhatikan infrastruktur yang dibutuhkan. Perusahaan terus memperbarui sistem keamanan dan menambah server guna menghindari gangguan teknis yang tidak diinginkan. Hal ini bertujuan agar nasabah melakukan transaksi dengan lancar dan tanpa hambatan.
BNI juga menempatkan Kepuasan Nasabah sebagai fokus utama, dengan terus memberikan pelatihan kepada tim Customer Service untuk menangani pertanyaan atau isu yang berkaitan dengan layanan digital. “Kami di BNI percaya bahwa kepuasan nasabah adalah prioritas, meskipun akses bertemu langsung dikurangi, hubungan dan tanggapan tetap harus optimal,” ungkap Okki mencoba meyakinkan.
Informasi Tambahan untuk Nasabah
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang perubahan jam operasional serta panduan penggunaan layanan digital, BNI menghimbau kepada masyarakat untuk mengunjungi situs resmi mereka. Selain itu, nasabah dapat menghubungi layanan pelanggannya untuk bantuan lebih lanjut.
BNI juga memanfaatkan media sosial dan aplikasi notifikasi untuk memberikan informasi real-time terkait pengumuman dan pelayanan lainnya. "Kami menggunakan semua media yang kami punya untuk memastikan nasabah tetap menerima informasi terbaru dari kami," tambah Okki.
Penyesuaian jam operasional serta penguatan layanan digital selama Ramadhan ini merupakan bagian dari strategi BNI untuk tidak hanya menjadi bank yang responsif terhadap kebutuhan ibadah umat Muslim, tetapi juga terus meningkatkan kualitas pelayanannya dengan mengikuti perkembangan teknologi. Hal ini sekaligus menjadi momentum bagi BNI untuk menunjukkan dedikasinya dalam melayani nasabah dengan lebih baik setiap harinya.